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Claridad en cada etapa de tu viaje

Desde las reservas hasta la logística en el sitio, aquí están las respuestas que más nos piden los huéspedes. Escríbenos si necesitas más detalles: personalizamos las experiencias para tu grupo.

Dudas prácticas de reserva

Preguntas frecuentes

Claridad en cada etapa de tu viaje

Desde las reservas hasta la logística en el sitio, aquí están las respuestas que más nos piden los huéspedes. Escríbenos si necesitas más detalles: personalizamos las experiencias para tu grupo.

Proceso de reserva

¿Cómo reservo una experiencia? Ver

Completa nuestro formulario de contacto con fechas y temas preferidos. El equipo responde en 24 horas con disponibilidad y una propuesta a medida.

¿Con cuánta anticipación debo reservar? Ver

Recomendamos 2–4 semanas para itinerarios a medida y mínimo 72 horas para experiencias individuales.

¿Puedo apartar fechas? Ver

Sí. Podemos reservar cupos por 5 días con un depósito reembolsable mientras confirmas tus planes.

Precios e inclusiones

¿Qué incluye la tarifa de la experiencia? Ver

Guiado, materiales, comidas del itinerario y aportes comunitarios están incluidos salvo que se indique lo contrario.

¿Hay tarifas para grupos? Ver

Grupos privados de 8+ huéspedes reciben precios personalizados. Comparte el perfil de tu grupo para un presupuesto detallado.

Detalles de las experiencias

¿Dónde comienzan las experiencias? Ver

El punto de encuentro es el pabellón de bienvenida del campus, salvo que tu confirmación indique otro lugar. Podemos organizar traslados si lo pides.

¿La clase de cocina es adecuada para niños? Ver

Sí, niños de 6+ años pueden participar con un adulto. También ofrecemos estaciones sensoriales para los más pequeños.

¿Qué apoyo de accesibilidad hay? Ver

Cuéntanos necesidades de movilidad o alimentación. Ofrecemos rampas, opciones de asiento y actividades alternativas cuando es posible.

Compromiso de sostenibilidad

¿Cómo contribuye mi visita a la conservación? Ver

Una parte de cada reserva financia el mapeo de corredores de fauna, programas de guardas comunitarios y plantación de árboles alrededor del santuario.

¿Puedo ser voluntario durante mi estancia? Ver

Curamos breves inmersiones de voluntariado enfocadas en ciencia ciudadana y proyectos comunitarios. Indica tu interés al reservar.

Cancelaciones

¿Cuál es la política de cancelación? Ver

Cancela 7 días antes para reembolso total. Entre 7 y 3 días se acredita tu reserva para una futura estadía. Dentro de 48 horas se aplican cargos para cubrir compromisos comunitarios.

¿Qué pasa si el clima afecta una experiencia? Ver

Vigilamos las condiciones y reprogramamos o adaptamos actividades, manteniéndote informado.

Autenticidad y precios del pueblo

¿La experiencia en el pueblo es auténtica? Ver

Sí. Las experiencias las hospedan residentes en sus casas, granjas y espacios comunitarios. No escenificamos ni replicamos prácticas culturales.

¿Cómo obtengo información de precios? Ver

Entregamos presupuestos personalizados según el tamaño del grupo, fechas y experiencias seleccionadas. Contáctanos para precios y disponibilidad detallados.

¿Necesitas más detalles?

Escríbenos tus preguntas: estamos aquí para ayudarte a crear una estadía con sentido.

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